vicky daoust

Transformatrice bien-être

Politiques

Sur cette page, tu trouveras toutes les informations nécessaires concernant
mes politiques de confidentialité, d’annulation et de remboursement.

Politiques de confidentialité

Les renseignements personnels recueillis sont minimaux afin d’établir le lien d’affaire entre le fournisseur de services (dit le fournisseur et qui représente Vicky Daoust, transofrmation bien-être) et le client.

Les informations de bases sont les suivantes :

- Le prénom et le nom
- L’adresse courriel
- L’adresse civique

En cas de besoin pour la prestation de services, des renseignements supplémentaires pourraient être exigé. Ces renseignements sont en lien avec la santé et le bien-être du client.

Le fournisseur s’assure de garder sécuritaire les informations recueillis et de les détruire après 1 an de non utilisation des services fournis.
Un calendrier est prévu à cet effet afin de procéder adéquatement avec les informations personnelles et confidentielles de chacun des clients.

Pour ce qui est en lien avec l’adhésion à l’infolettre, le client peut, à tout moment, se désinscrire à partir des courriels reçus.

Politiques d’annulation et de remboursement

Cette politique est alignée avec la réglementation en cours de l’office de la protection du consommateur (Québec).

Pour l’annulation et le remboursement d’une séance (cours ou rencontres)

Une annulation faite 72 heures avant la séance pourra être remboursée en totalité
Une annulation demandée entre 72 et 24heures avant la séance, un remboursement de 50% pourra être fait.
Une annulation dans les 24 heures précédents la séance, aucun remboursement ne sera fait.
Il est toujours possible de déplacer une séance 24 heures avant sa tenue.

Pour l’annulation et le remboursement de session (groupe de séances, de cours ou de rencontres)

Pour un remboursement
- Auncun remboursement ne sera fait sur les séances déjà utilisées ou déjà offertes.
- Une pénalité de 10% sera appliqué pour les séances n’ayant pas été utilisées ou offertes.
- Exemple : Pour une session de 10 séances au prix de 250$ dont 2 séances ont déjà eu lieu ou ont été offertes, le remboursement sera comme suit : le remboursement des 2 séances ne sera pas applicables (total de 50$) et une pénalité de 10% sera applicable pour les 8 autres séances (total de 20$). Un remboursement total de 180$ pourra être fait.
Pour une abscence :
- Séances de groupe : Tous les cours sont enregistrés. Il est donc possible de suivre le cours en différé. Aucun remboursement ne sera appliqué.
- Séances individuels : Un report de la séance peut être demander par courriel (info@vickydaoust.com) au moins 24 heures avant celle-ci. Sinon, aucun remboursement ou report ne sera possible.

Pour l’annulation et le remboursement d’un programme de formation

Le remboursement sera fait au prorata de la complétion du programme.
Une pénalité de 10% sera appliqué pour la portion non complété.
Exemple : Pour un programme de formation de 200$ qui a été complété à 50%, le remboursement sera comme suit : la portion de 50% déjà complété ne sera pas remboursé (total de 100$) et la pénalité de 10% sera applicable sur l’autre 50% (total de 10$). Un remboursement total de 90$ pourra être fait.